國網雙牌縣供電公司：精細服務織密便民網 優化營商環境暖人心
2025-07-23 17:03:10
來源：湖南法治報 | 編輯：左爽 | 作者：朱勝民 | 點擊量：7105
湖南法治報訊（通訊員 朱勝民）“你們的供電服務便民貼太實用了！報修電話出門就能看見，平時有任何用電需求都能快速聯系到人，問題解決得又快又好，供電服務真是越來越貼心了！”近日，雙牌縣瀧泊鎮安心小區居民趙先生對上門服務的國網雙牌縣供電公司工作人員連連點贊。
今年以來，該公司以優化營商環境為導向，持續升級優質服務舉措，構建起“服務有網、網中有格、格中有人”的精細化服務體系。通過深化與社區、物業、村組的聯動協作，推動電力服務與臺區經理工作深度融合，確保客戶訴求“第一時間響應、第一時間處置”，大幅提升故障搶修、業務辦理等環節的效率，讓服務更接“地氣”。
為打通服務客戶“最后一公里”，該公司組織工作人員走進住宅小區、商超門店、鄉村村組，廣泛張貼印有24小時服務熱線和客戶經理聯系方式的“供電服務便民貼”，讓客戶遇到用電問題時能“一鍵直達”，實現訴求響應“零時差”、問題解決“高效率”，以貼心舉措持續優化電力營商環境。
下一步，國網雙牌縣供電公司將錨定“以客戶為中心”，持續延伸服務觸角、創新服務模式、提升服務質效，為廣大客戶筑牢更優質、更便捷、更安全的電力保障網，全力護航轄區群眾清涼度夏、安心用電。
責編：左爽
一審：左爽
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
